Politique de Retours et Remboursements – Produits Numériques :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, sauf si l’exécution du service numérique a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renonciation au droit de rétractation.

Droit de rétractation – Produits numériques :

Nos agents IA vocaux sont des produits numériques, activés et personnalisés dès la commande. En conséquence, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que :

Vous avez explicitement consenti à l’exécution immédiate de la prestation ;
Vous avez reconnu que vous perdiez votre droit de rétractation une fois la livraison commencée (activation ou accès à l'agent IA).

Ceci est conforme à l’article L221-28 du Code de la consommation, qui prévoit une exception pour les contenus numériques non fournis sur support matériel.

Services éligibles au remboursement :

Dans les rares cas où l’agent IA n’aurait pas encore été activé ou livré, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la date de commande.

Pour faire valoir ce droit, vous devez nous notifier par e-mail à l’adresse suivante :
contactdigitalzai@gmail.com

Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande si les conditions sont remplies.

Remboursements :

Lorsque le remboursement est applicable :

Il est effectué dans un délai de 14 jours maximum après validation de la demande ;
Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;
Aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué si l’agent IA a déjà été activé, personnalisé ou utilisé, même partiellement.

Produits achetés en tant que cadeau :

Si le produit a été offert en tant que cadeau numérique :

Le remboursement ou l’avoir sera adressé à l’acheteur initial, sauf indication contraire de sa part.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à :
contactdigitalzai@gmail.com