Suivi des appels : comment savoir si votre agent vocal IA est efficace

☎️ L’IA peut gérer beaucoup… mais pas tout.
Et c’est justement ce qui la rend pro.
Quand une situation le demande, elle vous passe la main.

Imagine un client énervé.
Un cas exceptionnel.
Ou une demande qui sort du cadre prévu.

Votre agent IA ne bloque pas.
Il vous alerte. Il vous transfère l’appel. Il sait quand il faut passer la main.

📉 Le problème : un répondeur automatique ne sait pas gérer les exceptions

Un script, c’est rigide.
Si le client sort du cadre… il se retrouve bloqué.
Il raccroche frustré. Il se sent ignoré.
Et souvent, il ne rappelle jamais.

🤖 La solution : l’IA escalade au bon moment

Elle détecte que l’appel dépasse ses capacités
Elle demande si le client veut être rappelé
Elle transfère à un numéro humain
Ou elle vous envoie une alerte directe
Tout est fluide, sans perte d’expérience

📍 Cas concret

Rachid, plombier à Strasbourg, voulait automatiser mais garder le contrôle.
Avec le transfert intelligent :

Il reçoit uniquement les appels qui nécessitent son expertise
Il ne perd plus de clients importants
Il garde une image humaine, même avec de l’IA

✅ Conclusion

L’IA ne remplace pas l’humain.
Elle fait le tri, gère 90 %…
Et vous laisse la main sur les 10 % restants.

Un vrai travail d’équipe, entre technologie et professionnalisme.

🚀 Passez à l’action

Ajoutez l’escalade intelligente à votre agent vocal
et gardez toujours le contrôle sur les appels importants.

👉 Prendre rendez-vous